一、消防控制室值班人员接到火警信号后，应立即进行是否发生火灾的确认。

二、如未发生火灾，应查明报警原因，采取相应措施，并认真做好记录。

三、确有火灾发生，消防控制室值班人员应立即拨打火警119报警，同时报告单位值班领导，值班领导应按单位火警事故应急预案迅速组织人员疏散和扑救火灾。

四、消防控制室值班人员根据火灾情况启动相关消防设备：

1、打开火灾应急广播，疏散现场人员安全离开火灾现场；

2、迫降火灾区域电梯；

3、切除火灾区域非消防电源，启动火灾区域疏散应急照明系统；

4、启动消防泵、喷淋泵；

5、打开火灾区域排烟阀，联动开启排烟风机，打开正压送风阀，联动正压送风机；

6、启动防火卷帘；

五、情况处理完毕后，消防控制室值班人员应恢复各种消防设备至正常状态。